1.1 Ambito di applicazione delle presenti Condizioni d'uso
Le presenti condizioni d'uso ("Condizioni d'uso") si applicano all'utilizzo dell'applicazione MyKia basata sul Web disponibile al link https://www.kia.com/it/mykia, che offre all'utente la possibilità di accedere, via Internet tramite browser, a varie funzioni descritte nella sezione 4
("MyKia WebApp").
1.2 Contraenti
La MyKia WebApp è messa a disposizione da Kia Italia S.r.l., registrata con il numero di registrazione P.IVA 07369940965, Via Gattamelata 34, 20149 Milano ("Kia"; "noi"; "noi"; "nostro"), all'utente della MyKia Web App ("Utente" o "Lei").
1.3 Conclusione del contratto
Scaricando e/o installando e/o utilizzando la WebApp MyKia tramite web, l'Utente accetta le presenti Condizioni d'uso e le riconosce come vincolanti senza restrizioni. Kia non riconosce i termini e le condizioni generali di contratto dell'Utente che siano in conflitto o si discostino dalle presenti condizioni d'uso, a meno che la loro validità non sia espressamente concordata per iscritto tra Kia e l'Utente.
2.1 Contatto con Kia Italia S.r.l.
In caso di domande relative alle presenti Condizioni d'uso o a MyKia WebApp, l'utente può contattarci all'indirizzo:
Kia Italia S.r.l.
Posta ordinaria: Via Gattamelata 34, 20149 Milano
Numero di telefono: +39 848 582 588
2.2 Contatto per l'assistenza clienti
Per l'assistenza clienti, visita il nostro modulo di contatto: https://www.kia.com/it/contatti/form/#/.
2.3 Richieste di informazioni sulla protezione dei dati
Per i dati di contatto, per le richieste di informazioni sulla protezione dei dati e per le informazioni relative ai dati personali raccolti e trattati in relazione a MyKia WebApp, fare riferimento alla nostra Informativa sulla privacy di MyKia WebApp a cui è possibile accedere all'indirizzo: https://www.kia.com/it/autorizzazione-trattamento-dati/
3.1 Connessione Internet
L'utilizzo della MyKia WebApp richiede l'accesso a Internet o ad altri servizi di telecomunicazione. Le presenti Condizioni d'uso non si applicano ai servizi di telecomunicazione necessari per l'utilizzo della MyKia WebApp. Questi sono soggetti a un accordo separato (compresi i costi) con il fornitore dei servizi di telecomunicazione.
3.2 Kia Account
3.2.1 L'usabilità di MyKia WebApp richiede il possesso di un account Kia valido prima di registrarsi a MyKia Web App.
3.2.2 L'Account Kia è soggetto a un accordo separato disponibile nelle condizioni d'uso del collegamento all'account Kia e all'informativa sulla privacy dell'Account Kia disponibile all'indirizzo https://eu-account.kia.com/
3.3 Trasmissione di geodati
Per utilizzare appieno le singole funzioni della MyKia WebApp, potrebbe essere necessaria la trasmissione di geodati. I geodati vengono trasmessi solo se l'utente ha precedentemente acconsentito.
Per poter utilizzare la funzionalità di Google Maps nella MyKia WebApp, l'Utente accetta i termini e le condizioni d'uso nonché l'informativa sulla privacy di Google che può essere letta ai seguenti link:
https://www.google.com/intl/en/policies/terms
https://www.google.com/policies/privacy.
My Kia WebApp consente agli Utenti, in particolare, di:
4.1 Servizio clienti KIA
4.1.1 In caso di guasto del veicolo, l'Utente può effettuare una chiamata vocale a una hotline clienti per i veicoli KIA ("Servizio clienti KIA"), utilizzando MyKia WebApp.
4.1.2 Se l'utente ha acconsentito, in tal caso è possibile determinare la posizione attuale dell'utente o del suo veicolo. Per utilizzare la MyKia WebApp con la trasmissione della posizione è necessaria una connessione a Internet. La posizione può essere trasmessa solo quando lo smartphone o il desktop dell'Utente è in grado di trasmettere una posizione valida. La posizione esatta dell'utente potrebbe non essere determinata se la trasmissione viene effettuata dall'interno di un edificio. Non è possibile ricavare la posizione esatta dell'Utente (ad esempio, all'interno di un edificio) dalla posizione da lui trasmessa. La trasmissione della posizione è consigliata perché ciò faciliterà la localizzazione del veicolo dell'Utente in panne e perché non sarà necessario dare la posizione dello smartphone. Sostituirà anche la descrizione, spesso difficoltosa della posizione visualizzata sullo smartphone.
4.1.3 Kia si impegnerà per mantenere i costi di comunicazione sostenuti il più economici possibile. Ulteriori informazioni sui costi di comunicazione sostenuti nell'ambito del servizio clienti KIA sono disponibili presso di noi.
4.2 Assistenza KIA
4.2.1 È possibile chiamare il soccorso stradale ed effettuare una chiamata di emergenza tramite la MyKia Web App.
4.2.2 Se l'utente ha acconsentito, in tal caso sarà possibile determinare la posizione attuale dell'utente o del suo veicolo utilizzando la MyKia WebApp con una trasmissione della posizione, per la quale è necessaria una connessione a Internet. La posizione può essere trasmessa solo quando lo smartphone o il desktop dell'Utente è in grado di trasmettere una posizione valida. La posizione esatta dell'utente potrebbe non essere determinata se la trasmissione viene effettuata dall'interno di un edificio. Non è possibile ricavare la posizione esatta dell'Utente (ad esempio, all'interno di un edificio) dalla posizione da lui trasmessa. La trasmissione della posizione è consigliata perché ciò faciliterà la localizzazione del veicolo dell'Utente in panne e perché non sarà necessario dare la posizione dello smartphone. Sostituirà anche la descrizione, spesso difficoltosa della posizione visualizzata sullo smartphone. Kia si impegnerà per mantenere i costi di comunicazione sostenuti il più economici possibile. Ulteriori informazioni sui costi di comunicazione sostenuti nell'ambito di KIA Assistance sono disponibili presso di noi.
4.3 La mia concessionaria
Tramite la MyKia WebApp è possibile cercare qualsiasi concessionaria autorizzata Kia in una determinata località o qualsiasi concessionaria autorizzata Kia situata nelle proprie vicinanze
4.4 Richiesta di test drive
Tramite MyKia WebApp è possibile richiedere un test drive presso la concessionaria autorizzata Kia più vicina.
4.5 Prenotazioni di servizi online
Tramite My Kia WebApp è possibile fissare un appuntamento con la propria concessionaria autorizzata Kia preferita o con l'officina autorizzata Kia preferita.
4.6 Cronologia dei servizi
Tramite MyKia WebApp potrai accedere alle informazioni relative a tutti i servizi eseguiti sul tuo veicolo dalle concessionarie autorizzate Kia o dalle officine autorizzate Kia.
5.1 I contenuti presentati, compresi i prezzi indicati, in MyKia WebApp servono solo a scopo informativo e, se non diversamente richiesto dalla legge, non sono vincolanti.
5.2 Le modifiche tecniche nel design e nei servizi sono soggette a modifiche senza preavviso. I colori visualizzati dipendono in gran parte dalle attitudini e dalle caratteristiche del dispositivo e della scheda grafica. Non si possono escludere differenze tra la realtà e il display, soprattutto per quanto riguarda i colori esterni.
5.3 Il contenuto di MyKia WebApp può essere modificato in qualsiasi momento.
6.1 L'intero contenuto di MyKia WebApp è di proprietà di Kia, delle sue consociate o affiliate dirette o indirette
(di seguito denominate collettivamente "Gruppo Kia") o dei suoi licenziatari terzi ed è protetto dalle leggi sul copyright applicabili con tutti i diritti riservati.
Tutti i diritti relativi a MyKia WebApp, al software sottostante, al contenuto e alla disposizione sono di proprietà del Gruppo Kia e dei suoi licenziatari. L'utente non deve vendere, distribuire, pubblicare, diffondere o sfruttare commercialmente MyKia WebApp in alcun modo senza il nostro esplicito consenso scritto.
L'utente non può riprodurre (in tutto o in parte), trasmettere (con mezzi elettronici o in altro modo), modificare, visualizzare, riconsegnare, concedere in licenza, collegare o utilizzare in altro modo MyKia WebApp per scopi pubblici o commerciali senza la nostra previa autorizzazione.
6.2 Nulla di quanto contenuto nelle presenti Condizioni d'uso deve essere interpretato come concessione di una licenza o di un diritto di utilizzo di immagini, marchi, marchi di servizio o loghi, tutti di proprietà del Gruppo Kia.
Il Gruppo Kia si riserva tutti i diritti relativi alle informazioni o al materiale di proprietà in relazione alla MyKia WebApp e farà valere tali diritti nella misura massima consentita dalle leggi applicabili in materia di copyright e marchi
7.Obblighi generali
L'utente è tenuto a rispettare tutte le leggi applicabili e a rispettare i diritti di terzi durante l'utilizzo di MyKia WebApp.
7.2 Uso vietato e altre attività non consentite
7.2.1 L'utente può utilizzare MyKia Web App solo per gli scopi e nei limiti descritti nelle presenti Condizioni d'uso.
7.2.2 Non è consentito utilizzare MyKia WebApp durante la guida in modo da non essere distratti dalla guida, dal traffico e dagli incidenti stradali. È necessario rispettare tutte le norme stradali applicabili.
7.2.3 È possibile utilizzare le proprie credenziali di accesso per la MyKia WebApp solo per accedere alla MyKia WebApp.
a) Non è consentito
(i) condividere le tue credenziali di accesso con altri utenti del tuo veicolo, oppure
(ii) condividere le credenziali di accesso dell'utente con terze parti, ad esempio fornitori di app o altri software di terze parti, oppure
(iii) utilizzare le proprie credenziali di accesso in relazione a software non Kia, oppure
(iv) utilizzare le proprie credenziali di accesso per collegare qualsiasi servizio di terze parti ai sistemi di Kia, come il back-end MyKia.
(b) Il mancato rispetto delle limitazioni di cui sopra
può comportare l'uso improprio delle credenziali di accesso da parte di terzi a cui sono state fornite le credenziali e Kia declina ogni responsabilità per esse.
Inoltre, Kia non ha alcun controllo sul trattamento (successivo) dei dati ottenuti da terzi utilizzando le Sue credenziali di accesso.
7.3 Conseguenze delle violazioni Qualsiasi violazione degli obblighi e delle limitazioni di cui alla presente sezione 7 può comportare la sospensione temporanea della fornitura di MyKia WebApp. In generale, Kia informerà in anticipo l'utente dell'intenzione di sospendere la fornitura di MyKia WebApp e della durata della sospensione, a meno che la sospensione immediata non sia necessaria per evitare danni a Kia, MyKia WebApp, alla rete o ad altri clienti. La durata della sospensione sarà determinata da Kia a sua ragionevole discrezione in base alla gravità della violazione e ai rischi che ne derivano per Kia, MyKia WebApp, la rete o altri clienti. In caso di ripetute violazioni, Kia può risolvere le Condizioni d'uso per giusta causa ai sensi della sezione 12.3.
MyKia WebApp è messa a disposizione agli Utenti gratuitamente.
9.1 Ci riserviamo il diritto di disattivare, in tutto o in parte, l'accesso temporaneo o permanente a MyKia WebApp, nella misura in cui ciò sia necessario per garantire la sicurezza o la stabilità di MyKia WebApp per tutti gli utenti o per garantire la conformità di MyKia WebApp ai requisiti legali obbligatori.
9.2 La messa a disposizione e l'utilizzo della MyKia WebApp possono essere soggetti a restrizioni al di fuori dell'ambito del nostro controllo per quanto riguarda lo stato attuale della tecnica. In particolare, ciò riguarda la disponibilità delle connessioni dati fornite dai vettori. In singoli casi, la mancata disponibilità della rete può comportare l'impossibilità di utilizzare la MyKia WebApp, in quanto non è possibile effettuare il trasferimento dei dati necessario.
Inoltre, i colli di bottiglia di capacità a breve termine possono derivare dai picchi di carico sulla MyKia WebApp, sulle reti Internet wireless e fisse.
9.3 Le interruzioni possono verificarsi anche per cause di forza maggiore, tra cui pandemie ed epidemie, scioperi, blocchi e ordini ufficiali, e a causa di misure tecniche e di altro tipo (ad es. riparazioni, manutenzione, aggiornamenti software ed estensioni) necessarie sui nostri sistemi o su quelli dei fornitori a valle o a monte, dei fornitori di contenuti e degli operatori di rete, che sono necessarie per il corretto o migliorato funzionamento della MyKia WebApp.
9.4 Se l'accesso a My Kia WebApp è disattivato, limitato o interrotto come descritto in questa sezione, per quanto possibile, ti contatteremo in anticipo per informarti di ciò e fornirti un motivo per la disattivazione, la limitazione o l'interruzione
MyKia WebApp può includere informazioni e contenuti forniti da terze parti, inclusi collegamenti a siti Web, risorse e/o beni e servizi di terze parti. Kia non è responsabile e non sarà responsabile per eventuali danni o perdite causati da o relativi a: (i) qualsiasi contenuto, pubblicità, prodotto o altro materiale presente o disponibile su tali siti o risorse, (ii) la disponibilità o eventuali errori o omissioni in tali siti Web o risorse, o (iii) qualsiasi pratica di gestione delle informazioni o altre pratiche commerciali degli operatori di tali siti o risorse. Le interazioni dell'utente con tali terze parti saranno regolate dai termini di servizio e dalle politiche sulla privacy delle terze parti e da qualsiasi altro termine simile.
11.1 Per informazioni sulle modalità di raccolta e trattamento dei dati personali in relazione alla fornitura di MyKia WebApp, fare riferimento alla nostra Informativa sulla privacy di MyKia Web App disponibile qui:
https://www.kia.com/it/autorizzazione-trattamento-dati/.
12.1 Il presente contratto decorre dal momento in cui l'utente lo accetta e ha una durata indefinita.
12.2 Il presente contratto può essere risolto da entrambe le parti in qualsiasi momento. L'utente può recedere dal contratto in MyKia WebApp nella sezione "Il mio profilo" facendo clic su "Termina l'abbonamento a MyKia". Se decidiamo di cessare gli effetti il contratto, ti invieremo una comunicazione di risoluzione in forma scritta.
12.3 Resta impregiudicato il diritto della Parte di recedere per giusta causa. Esiste una buona causa di risoluzione da parte di Kia in caso di ripetute violazioni degli obblighi dell'utente ai sensi dei presupposti della sezione 7.3.
12.4 Inoltre, in caso di annullamento del contratto di acquisto di un veicolo, di riacquisto o di ritiro del veicolo da parte della concessionaria interessata, di risoluzione di un contratto di leasing, di vendita del veicolo a terzi, di furto o di danneggiamento totale irreparabile, ciascuna parte ha diritto alla cessazione dell'accesso a MyKia WebApp relativo al veicolo in questione.
12.5 I diritti legali di risoluzione della Parte rimangono inalterati.
13.1 Modifiche alla MyKia WebApp
Kia si riserva il diritto di apportare modifiche ragionevoli a MyKia WebApp. Occasionalmente apportiamo aggiornamenti obbligatori per legge, ovvero modifiche che mantengono la nostra MyKia WebApp conforme alla legge applicabile. Potremmo anche apportare questi aggiornamenti alla nostra MyKia WebApp per motivi di sicurezza e per garantire che soddisfino gli standard di qualità previsti (ad esempio, quelli descritti nella sezione 17 sulle Garanzie Legali).
Inoltre, possiamo modificare la nostra MyKia WebApp per i seguenti motivi aggiuntivi:
• adattarsi alle nuove tecnologie.
• per far fronte a un aumento o a una diminuzione del numero di utenti della MyKia WebApp.
• adattarsi alle modifiche di importazione nelle licenze o nelle partnership con terze parti; e
• per prevenire abusi o danni.
13.2 Modifiche alle Condizioni d'uso
Kia presenterà all'Utente un'offerta di modifica delle presenti Condizioni d'uso visualizzandole nella MyKia WebApp entro e non oltre due mesi prima dell'entrata in vigore delle nuove Condizioni d'uso proposte. Le Condizioni d'uso modificate entreranno in vigore solo se l'utente le accetterà facendo clic sul pulsante "Accetto" corrispondente nella MyKia WebApp. Se l'utente non accetta una modifica delle Condizioni d'uso, ci riserviamo il diritto di cessare gli effetti il presente contratto in conformità con la Sezione 12.
14.1 Tutti gli accordi tra Kia e l'utente sono stipulati nella versione in lingua locale. Dopo la stipula del rispettivo contratto, il testo del contratto sarà disponibile nella MyKia WebApp.
14.2 Le presenti Condizioni d'uso costituiscono l'intero accordo tra le parti in relazione all'oggetto dell'utilizzo di MyKia WebApp e sostituiscono tutti i precedenti accordi, scritti o orali, tra le parti in relazione all'oggetto.
14.3 Condizioni divergenti, contrastanti o integrative dell'Utente disciplinano l'utilizzo della MyKia WebApp solo se esplicitamente accettate per iscritto da noi.
14.4 Eventuali modifiche e integrazioni alle Condizioni d'uso, nonché le notifiche necessarie per la loro esecuzione, richiedono un modulo testuale (inclusa l'e-mail o la conferma nell'unità principale) per essere efficaci. Questo requisito di forma di testo può essere annullato solo in forma di testo.
14.5 Ci riserviamo il diritto di cedere i nostri diritti e doveri ai sensi del presente contratto a un altro fornitore di servizi, in tutto o in parte, con un preavviso di 6 settimane. In questo caso, tuttavia, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro un mese dal ricevimento della notifica scritta con effetto al momento della prevista cessione del contratto alla società che subentra a Kia nel contratto. Ti informeremo espressamente di questo diritto di recesso nella notifica scritta.
A scanso di equivoci, questo diritto non pregiudica il diritto dell'utente di recedere dalle Condizioni d'uso e quindi il diritto di utilizzare la MyKia WebApp in qualsiasi momento, come stabilito nella sezione 12.2.
15.1 È possibile utilizzare i dati di contatto indicati nella sezione 2 in caso di domande o reclami.
15.2 La Commissione europea mette a disposizione un sito web per la risoluzione delle controversie online, dedicato ad aiutare i consumatori e i professionisti a risolvere le loro controversie in via extragiudiziale, disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Kia non partecipa e non è obbligata a partecipare a procedure di risoluzione alternativa delle controversie dinanzi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie per i consumatori.
Se sei un consumatore (cioè una persona fisica che effettua l'ordine per uno scopo che non può essere attribuito alla tua attività commerciale o professionale autonoma), hai il diritto di recesso in conformità con le disposizioni di legge relative al presente contratto sulla fornitura di MyKia WebApp.
16.1 Diritto di recesso
L'utente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scadrà dopo 14 giorni dal giorno della conclusione del contratto.
Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve informarci Kia Italia S.r.l. Via Gattamelata 34, 20149 Milano, numero di telefono: +39 848 582 588 e indirizzo e-mail: [email protected]) della sua decisione di recedere dal presente contratto rilasciando una dichiarazione inequivocabile (ad es. una lettera inviata per posta o e-mail).
È possibile utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
16.2 Effetti del recesso
Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione iniziale, a meno che tu non abbia espressamente concordato diversamente; In ogni caso, l'utente non dovrà sostenere alcun costo a causa di tale rimborso.
16.3 NOTA IMPORTANTE: Scadenza del diritto di recesso
Nel caso di contratti per la fornitura di contenuto digitale che non è fornito su un supporto materiale, il diritto di recesso decade anche alle seguenti condizioni:
16.3.1 Nel caso di un contratto che non obbliga l'utente a pagare un costo se Kia ha iniziato con l'esecuzione del contratto.
16.3.2 Nel caso di un contratto che obbliga l'utente a pagare un prezzo, se:
(a) Kia ha iniziato con l'esecuzione del contratto,
(b) hai fornito il tuo previo consenso esplicito affinché Kia inizi l'esecuzione del contratto prima della scadenza del periodo di recesso,
(c) L'utente ha riconosciuto che, con il proprio consenso ai sensi della sezione(b), perdi il diritto di recesso con l'inizio dell'esecuzione del contratto; e
(d) Kia ti ha fornito la conferma
16.4 Modello di modulo di recesso
( Compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
• A Kia Italia S.r.l., Via Gattamelata 34, 20149 Milano, indirizzo e-mail: [email protected]:
•Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto per la fornitura del seguente servizio (*),
• Ordinato il (*) / ricevuto il (*),
• Nome del/dei consumatore/i,
• Indirizzo del/dei consumatore/i,
• Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è presentato in formato cartaceo),
• Data
(*) Cancellare il superfluo.
Il professionista è responsabile solamente per i difetti di conformità che si manifestano entro due anni a decorrere dal momento della fornitura, fatto salvo l’articolo 135-undecies, comma 1, lettera b) del Codice del Consumo. L’azione diretta a far valere i difetti sussistenti al momento della fornitura e non dolosamente occultati dal professionista si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi da tale momento, ove risultino evidenti entro tale termine. Se il contratto prevede la fornitura continuativa per un periodo di tempo, il professionista risponde di un difetto di conformità, a norma degli articoli 135-decies, commi 4 e 5, 135-undecies e 135-duodecies (Codice del Consumo) se il difetto si manifesta o risulta evidente nel periodo di tempo durante il quale il contenuto digitale o il servizio digitale deve essere fornito a norma del contratto. L’azione diretta a far valere i difetti emersi nel corso della fornitura e non dolosamente occultati dal professionista si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dall’ultimo atto di fornitura.
18.1 Kia sarà responsabile in conformità con le disposizioni di legge per dolo e colpa grave da parte di Kia, dei suoi rappresentanti legali, dei dipendenti esecutivi o di altri agenti ausiliari. Lo stesso vale in caso di violazione di una garanzia o in caso di lesioni alla vita, al corpo o alla salute.
18.2 In caso di negligenza lieve, a meno che non si applichi la sezione 18.1, Kia sarà responsabile solo per la violazione degli obblighi contrattuali sostanziali, vale a dire di quegli obblighi che rendono possibile il corretto adempimento del contratto e sui quali il cliente aveva diritto a affidamento o il cui inadempimento colposo mette a repentaglio il raggiungimento dello scopo del contratto, in questo caso, tuttavia, limitatamente all'ammontare del danno prevedibile che tipicamente può derivare, il cui verificarsi Kia doveva aspettarsi al momento della conclusione del contratto sulla base delle circostanze allora note. L'utente è tenuto a compiere ogni ragionevole sforzo per prevenire e ridurre al minimo i danni
In vigore dal 1 maggio 2025